고객님 먼저 제품을 받지 못하셨다니, 너무 죄송합니다.

저희 시스템상에는 출고가 된것으로 확인되나, 택배사에 조회되지 않는걸 보니, 분실이 된듯합니다.

고객님 한분한분의 택배가 도착을 잘 하고 있는지 일일이 확인하기가 어렵다 보니, 

이런 문제가 발생해도 놓치게 되는 경우가 있습니다. 

이점은 고객님께서 너그러이 양해부탁드립니다.

요청하신대로 해당제품은 환불처리 진행해드렸습니다.

다시 한번 불편을 드려서 죄송합니다.

[ Original Message ]

구매 후 배송받지 못햇는데 배송완료라고 뜨고 조회도 되지 않네요. 배송 확인 요청드리며 해당 제품에 대하여 환불요청 드립니다.